Наверное тут вопрос принципа и репутации поискать и третий и четвёртый раз или компенсировать как-то
Вы будто "наискосок" читаете написанное, или просто уже все выводы для себя сделали и виновных назначили. Дело ваше, но тем не менее еще раз:
1. Автомобиль уехал от нас месяц назад - 17.04.2016. Вопрос о том, что чего-то не хватает возник 17.05.2016
2. За прошедшее время могло случиться все, что угодно. Деталь могла потеряться по пути, потом она где-то лежала целый месяц и могла потеряться там, потом ее могли просто сломать и сказать, что ее "не было". Допущений миллион.
3. Что от нас зависело - было сделано. У себя мы поискали, детали у нас нет
P.S.
Sobol-Bronco, Вы выступаете в роли "общественного защитника"? Или Вы являетесь непосредственным участником событий? Какова Ваша роль?
P.P.S. Интересно было бы также публично выслушать самого владельца автомобиля