Сервис у Эндрюса
- Автор темы NightAngel
- Дата начала
- Теги бухавна моторс ремонт авто сто эндрюс
я практически полностью восстановился после травмы,работаю,теперь еще и с заправкой кондиционеров
Симпатии:
Понравилось Мельник и Алексей-самара
Создателю темы привет, потому как отзывы думаю сами собой не берутся на таком узкоспециальном форуме. Но, разговаривал с несколькими людьми кто обслуживался у ТС. И многие последнее время недовольны, я к сожалению так и не доехал, чтобы оценить наглядно как обстоят дела. Но Эндрюс, следите за шалопаями которые, могу предположить временно работают. Много негатива в последнее время слышу о вашем сервисе. Топлю за то, что скорее всего немного расслабились, и делегировали задачи на кого то по найму. Будьте внимательны к вашим клиентам и производимым работам. Репутация, это то, что легко потерять, и очень долго зарабатывать. Прошу заметить, что не указываю ничего плохого в твой адрес, просто даю рекомендации, что довольны не все, и нужно обратить на это внимание.
Симпатии:
Понравилось SHELLI
Buch_nsk, хотелось бы конкретики,кто и чем остался недоволен
можете в лс написать
можете в лс написать
Симпатии:
Понравилось Burcly
Добрый день!
Покупаю машину и есть вопросы по будущему ремонту. Можно узнать ориентировочную стоимость по пунктам? Понимаю, что все финально после диагностики, но пристрелочная цена воплне бы удовлетворила:
1. Сделать датчик омывайки. Жидкость есть, но индикатор горит, как будто нет
2. Согласовать блок управления пневмой, с ЭБУ
3. Подножки замена
4. Поставить датчики давления в диски.
5. Поменять задний левый парктроник
Вроде все не критично. Собираюсь, как куплю машину приехать к Вам.
Покупаю машину и есть вопросы по будущему ремонту. Можно узнать ориентировочную стоимость по пунктам? Понимаю, что все финально после диагностики, но пристрелочная цена воплне бы удовлетворила:
1. Сделать датчик омывайки. Жидкость есть, но индикатор горит, как будто нет
2. Согласовать блок управления пневмой, с ЭБУ
3. Подножки замена
4. Поставить датчики давления в диски.
5. Поменять задний левый парктроник
Вроде все не критично. Собираюсь, как куплю машину приехать к Вам.
Хотел бы оставить свой отзыв о работе сервиса у Эндрюса.
Установочные данные:
Купил машину в Краснодаре там проверил, нашли то что надо делать по подвеске. Проехал на ней 1300 км до Москвы – без проблем. Заехал на диагностику в ТрансЛаб и к Эндрюсу. Работы были обозначены примерно одинаковые, выбирал скорее по удобству нахождения сервиса.
Было еще одно ограничение: 20.02.2020 выезжаю на дальнее расстояние с семьей, поэтому машина нужна не позднее вечера 18.02. Это было проговорено несколько раз.
Что нужно было делать:
Работы
тяга с наконечниками замена
Ш/о низ замена
Верхний рычаг замена
Втулки задние замена
Крестовина кардана замена
Калибровка пневмы
Удаление ошибки по датчику омывайки
5.02. согласовали с Андреем запчасти, вечером отправил ему деньги на закупку. Он сказал, что ступицы передние будет смотреть по факту, хотя я сразу настаивал на их замене, т.к. слышен был гул. На тот момент можно было взять не оригинал (качественный за 11 тысяч)
6.02. Утрясли несколько деталей. Никто ничего не заказывал.
07.02. Утром вижу сообщение в чате, что ряд позиций нет в Москве или ждать долго. И предложение подключиться к поиску. В итоге я заказал на себя ряд позиций. Насчет ступиц опять был получен ответ, что пока не надо заказывать. Также говорю, что свечи надо поменять, т.к. неясно было когда их менял прежний владелец. Деньги отправил в этот же день. Также накидал список работ и вопросов, которые хотел бы решить с машиной, пока она в сервисе (скорее косметика – замена ксенона в дальнем свете на галоген, замена всех жиж и т.д.)
8-9 февраля ничего не происходит, ждем запчасти
10.02. Мне привезли сайлентблоки, вторые сайленты в наличии на Семеновской (15 минут от сервиса). Пишу Андрею вопрос – сможет ли забрать. Также напоминаю, что машину надо сделать на неделе (10-17 февраля). Прошу также рассчитать примерную сумму по работам.
11.02 получаю третью позицию, которую заказывал на себя. Отписываюсь. Прошу посчитать работы по подвеске.
12.02. Получаю примерную стоимость работ по подвеске. Андрей забрал заказ на Семеновской.
13.02. Пишу – можно ли загонять на ремонт. Получен ответ, что давай 14.02 вечером, т.к. запчасти еще не в сервисе.
14.02. Утром приезжаю в район где сервис, на метро еду на работу. Вечером возвращаюсь отдалю ключи на Энтузиастов. С Андреем еще раз проговорили про сроки, уже сильно поджимают.
15.02. Ничего не происходит. Есть только сообщение, что машину взяли в работу.
16.02. тишина в эфире
17.02. (машина в сервисе уже три полных дня) Андрей сообщает, что да, ступицы таки под замену. Кроме оригинала ничего в наличии нет, но Андрей нашел со скидкой.
18.02. в 6 утра отправляю деньги на закупку ступиц двух передних и сразу на сумму на сход-развал (по сообщению от Андрея, если успеем до 10 утра, то ступицы привезут к вечеру того же дня). Вроде к вечеру ступицы приехали. Поставили и должны были отогнать на сход-развал. Но теперь завести машину не могут. Об этом мне сообщили уже в 19 часов. Понятно , что никакого сход развала уже не делали. В 21:00 нашли причину – пришел конец датчику управления бензонасосом. Ладно, лезу в инет нахожу один в наличии в ТрасЛабе прямо рядом с сервисом Эндрюса. Отправил деньги на закупку сразу. Напомню, что машина нужна была еще 18.02, но это форс-мажор был учтен. Немного сдвинул планы.
Утром 19.02 (до 12:00 не звоню, как было велено). Ни ответа, ни привета. Забрал датчик, не забрал пока неведомо. На всякий случай напомнил ему о списке допрработ в 9 утра (тогда еще теплилась надежда, что успеют все сделать).
Звоню сам в 13:50 – ответ, ТрансЛаб подтвердил наличие и готов выдать датчик. Выезжаю, сказал Андрей.
В 16:58 звоню снова сам – что с машиной, готова ли, сколько денег везти и т.д. Ответ меня просто огорошил: я еще не был на сервисе, только собираюсь туда ехать. А как же работы, а как же сроки, а как же мои-то планы? Датчик ставить час времени, все успею.
На 18:00 – никаких ответов нет.
Почему расписываю так подробно – чтобы стало понятно, что я тоже не сидел на 5-й точке ровно и старался помочь как мог. При этом запчасти заказывали только те, что в наличии или 1-2 дня на доставку, т.е. не гнались за самой низкой ценой
В сухом остатке: на получение запчастей (которые по цене должны были быть в сервисе за 1-2 рабочих дня) ушло 5 рабочих дней. Хотя то, что заказывал я сам (втулки плавающие) – реально 1-2 рабочих дня. Ремонт подвески (см. в разделе «Что нужно было делать») ушло 4 дня и это еще не сделан сход-развал. На замену датчика управления бензонасосом – меньше суток. В итоге на 18:00 19.02 у меня нет ни понимая, что с машиной, ни информации от Андрея по сумме ремонта, НИЧЕГО.
Какой вывод я бы сделал. По качеству работ пока не могу судить. Но по вовлеченности владельца сервиса в ремонт машины – это точно не мой вариант. Лучше переплачу Траслабу, но сделают в срок и еще расскажут что и когда делают. Возможно, это так у всех новых клиентов Энрюса, а с постоянными клиентами все быстро. Может мою машину не делали все эти дни, а делали то, что быстро. В общем, пока у меня один негатив насчет такого клубного сервиса. Если я где-то не прав в своих выводах или хронологии – Андрей поправит. Но такое отношение к клиенту, который не торговался, помогал, и просил успеть в срок – показывает отношение владельца. Не ожидал(((
Забрал машину только в 21:00. При этом обещанный сход-развал не сделан (хотя деньги перечислял ранее). Домой (40 км) ехал прям очень странно, да и опасно – руль стоит на 90 градусов свернут от нулевой точки. При малейшем повороте руля идет дикий срежет резины и машину бросает в разные стороны. В общем еле доехал за 1,5 часа при пустых дорогах(((.
Финальные выводы делать Вам – ехать туда ремонтировать авто или нет. Особенно, если сроки поджимают. Пока загнал на сход-развал – посмотрим что там скажут о ремонте подвески. Отпишусь
Установочные данные:
Купил машину в Краснодаре там проверил, нашли то что надо делать по подвеске. Проехал на ней 1300 км до Москвы – без проблем. Заехал на диагностику в ТрансЛаб и к Эндрюсу. Работы были обозначены примерно одинаковые, выбирал скорее по удобству нахождения сервиса.
Было еще одно ограничение: 20.02.2020 выезжаю на дальнее расстояние с семьей, поэтому машина нужна не позднее вечера 18.02. Это было проговорено несколько раз.
Что нужно было делать:
Работы
тяга с наконечниками замена
Ш/о низ замена
Верхний рычаг замена
Втулки задние замена
Крестовина кардана замена
Калибровка пневмы
Удаление ошибки по датчику омывайки
5.02. согласовали с Андреем запчасти, вечером отправил ему деньги на закупку. Он сказал, что ступицы передние будет смотреть по факту, хотя я сразу настаивал на их замене, т.к. слышен был гул. На тот момент можно было взять не оригинал (качественный за 11 тысяч)
6.02. Утрясли несколько деталей. Никто ничего не заказывал.
07.02. Утром вижу сообщение в чате, что ряд позиций нет в Москве или ждать долго. И предложение подключиться к поиску. В итоге я заказал на себя ряд позиций. Насчет ступиц опять был получен ответ, что пока не надо заказывать. Также говорю, что свечи надо поменять, т.к. неясно было когда их менял прежний владелец. Деньги отправил в этот же день. Также накидал список работ и вопросов, которые хотел бы решить с машиной, пока она в сервисе (скорее косметика – замена ксенона в дальнем свете на галоген, замена всех жиж и т.д.)
8-9 февраля ничего не происходит, ждем запчасти
10.02. Мне привезли сайлентблоки, вторые сайленты в наличии на Семеновской (15 минут от сервиса). Пишу Андрею вопрос – сможет ли забрать. Также напоминаю, что машину надо сделать на неделе (10-17 февраля). Прошу также рассчитать примерную сумму по работам.
11.02 получаю третью позицию, которую заказывал на себя. Отписываюсь. Прошу посчитать работы по подвеске.
12.02. Получаю примерную стоимость работ по подвеске. Андрей забрал заказ на Семеновской.
13.02. Пишу – можно ли загонять на ремонт. Получен ответ, что давай 14.02 вечером, т.к. запчасти еще не в сервисе.
14.02. Утром приезжаю в район где сервис, на метро еду на работу. Вечером возвращаюсь отдалю ключи на Энтузиастов. С Андреем еще раз проговорили про сроки, уже сильно поджимают.
15.02. Ничего не происходит. Есть только сообщение, что машину взяли в работу.
16.02. тишина в эфире
17.02. (машина в сервисе уже три полных дня) Андрей сообщает, что да, ступицы таки под замену. Кроме оригинала ничего в наличии нет, но Андрей нашел со скидкой.
18.02. в 6 утра отправляю деньги на закупку ступиц двух передних и сразу на сумму на сход-развал (по сообщению от Андрея, если успеем до 10 утра, то ступицы привезут к вечеру того же дня). Вроде к вечеру ступицы приехали. Поставили и должны были отогнать на сход-развал. Но теперь завести машину не могут. Об этом мне сообщили уже в 19 часов. Понятно , что никакого сход развала уже не делали. В 21:00 нашли причину – пришел конец датчику управления бензонасосом. Ладно, лезу в инет нахожу один в наличии в ТрасЛабе прямо рядом с сервисом Эндрюса. Отправил деньги на закупку сразу. Напомню, что машина нужна была еще 18.02, но это форс-мажор был учтен. Немного сдвинул планы.
Утром 19.02 (до 12:00 не звоню, как было велено). Ни ответа, ни привета. Забрал датчик, не забрал пока неведомо. На всякий случай напомнил ему о списке допрработ в 9 утра (тогда еще теплилась надежда, что успеют все сделать).
Звоню сам в 13:50 – ответ, ТрансЛаб подтвердил наличие и готов выдать датчик. Выезжаю, сказал Андрей.
В 16:58 звоню снова сам – что с машиной, готова ли, сколько денег везти и т.д. Ответ меня просто огорошил: я еще не был на сервисе, только собираюсь туда ехать. А как же работы, а как же сроки, а как же мои-то планы? Датчик ставить час времени, все успею.
На 18:00 – никаких ответов нет.
Почему расписываю так подробно – чтобы стало понятно, что я тоже не сидел на 5-й точке ровно и старался помочь как мог. При этом запчасти заказывали только те, что в наличии или 1-2 дня на доставку, т.е. не гнались за самой низкой ценой
В сухом остатке: на получение запчастей (которые по цене должны были быть в сервисе за 1-2 рабочих дня) ушло 5 рабочих дней. Хотя то, что заказывал я сам (втулки плавающие) – реально 1-2 рабочих дня. Ремонт подвески (см. в разделе «Что нужно было делать») ушло 4 дня и это еще не сделан сход-развал. На замену датчика управления бензонасосом – меньше суток. В итоге на 18:00 19.02 у меня нет ни понимая, что с машиной, ни информации от Андрея по сумме ремонта, НИЧЕГО.
Какой вывод я бы сделал. По качеству работ пока не могу судить. Но по вовлеченности владельца сервиса в ремонт машины – это точно не мой вариант. Лучше переплачу Траслабу, но сделают в срок и еще расскажут что и когда делают. Возможно, это так у всех новых клиентов Энрюса, а с постоянными клиентами все быстро. Может мою машину не делали все эти дни, а делали то, что быстро. В общем, пока у меня один негатив насчет такого клубного сервиса. Если я где-то не прав в своих выводах или хронологии – Андрей поправит. Но такое отношение к клиенту, который не торговался, помогал, и просил успеть в срок – показывает отношение владельца. Не ожидал(((
Забрал машину только в 21:00. При этом обещанный сход-развал не сделан (хотя деньги перечислял ранее). Домой (40 км) ехал прям очень странно, да и опасно – руль стоит на 90 градусов свернут от нулевой точки. При малейшем повороте руля идет дикий срежет резины и машину бросает в разные стороны. В общем еле доехал за 1,5 часа при пустых дорогах(((.
Финальные выводы делать Вам – ехать туда ремонтировать авто или нет. Особенно, если сроки поджимают. Пока загнал на сход-развал – посмотрим что там скажут о ремонте подвески. Отпишусь
Симпатии:
Понравилось Григорий FORD и SHELLI
Ftench_vl, еще была замена свечей,масла в двс,масла в переднем мосту,замена сайлентблоков в переднем нижнем рычаге,устранение небольших проблем с поворотным кулаком,обслуживание передних суппортов,замена сайлентблоков в задних верхних рычагах,болтающийся бачок омывателя(со снятием площадки акб) ...возможно что то забыл
Ftench_vl, и во вторник на момент выезда на сход-развал машине отказалась запускаться,если помните,пришлось менять блок управления топливным насосом
я Вам в телефонном разговоре сказал,могу продублировать,будут нарекания и вопросы по сделанной работе,пригоняйте проверим и,если это наши недочеты,устраним
Сообщение автоматически объединено:
я Вам в телефонном разговоре сказал,могу продублировать,будут нарекания и вопросы по сделанной работе,пригоняйте проверим и,если это наши недочеты,устраним
Про блок управления насосом я написал (см. про дату 18.02). Про устранение тоже не смотрю, два раза повторили: в телефоне и лично. Как и сказал - откатаю в эти выходные, составлю список (если будет), обязательно приеду. Мой пост был в другом, не в качестве ремонта, а относительно сроков и заинтересованности.
Добрый день.
Вчера был на обслуживании у Андрея с Экспедишеном.
Замена всех амортизаторов,обслуживание тормозной системы,дополнительно еще было по мелочи.
Уехал в первом часу ночи,делали до результата.
Все,что было критично и успевалось по времени было сделано Андреем в полном объеме и тщательно.
Далеко не все в работе по замене шло легко и сказывался скользящий удар в левый бок ,с одним из тормозных суппортов Андрей возился подольше,была нарушена геометрия после удара.
Сумма к оплате за проделанную работу была оговорена перед приездом и не изменилась в конце ремонта.
Так же есть оперативный подбор запчастей во время ремонта непосредственно.
Цены на ремонт гуманные и подход к ремонту клиентоориентированный.
Про трудность записаться на ремонт,я особых трудностей не заметил.
Мастер известный и популярный,поэтому работы много,но договориться всегда можно,тем более он со связи не пропадает.
Вчера был на обслуживании у Андрея с Экспедишеном.
Замена всех амортизаторов,обслуживание тормозной системы,дополнительно еще было по мелочи.
Уехал в первом часу ночи,делали до результата.
Все,что было критично и успевалось по времени было сделано Андреем в полном объеме и тщательно.
Далеко не все в работе по замене шло легко и сказывался скользящий удар в левый бок ,с одним из тормозных суппортов Андрей возился подольше,была нарушена геометрия после удара.
Сумма к оплате за проделанную работу была оговорена перед приездом и не изменилась в конце ремонта.
Так же есть оперативный подбор запчастей во время ремонта непосредственно.
Цены на ремонт гуманные и подход к ремонту клиентоориентированный.
Про трудность записаться на ремонт,я особых трудностей не заметил.
Мастер известный и популярный,поэтому работы много,но договориться всегда можно,тем более он со связи не пропадает.
Симпатии:
Понравилось Гаврик
После ремонта не могу уже второй месяц попасть на ремонт по гарантии. То мест нет, то Эндрюс заболел. Теперь карантин. Короче в пень такой клубный сервис. При этом пишу ему, что ступицы новые оригинал (типа он их брал у официалов) снова гудят. Ноль реакции. Судя по всему вернуть даже по браку он их не сможет. Значит 38 тысяч на ветер. Стуки в подвеске (после замены всего что можно) все равно остались. В общем сервис у Эндрюса на отъе...сь. Не знаю кому он делает нормально, но до ремонта на этом, с позволения сказать СТО, у меня стуки остались, даже усилились, теперь на трассе приходится подруливать как на ЗИЛе. Вибрация на скорости 120-135 осталась. В целом не понимаю за что отдал 130 тысяч. Единственное, что сделано нормально - это замена блока управлением бензонасосом, больше проблема с отказом заводиться не проявлялась.
Симпатии:
Понравилось Григорий FORD
мы с Вами вроде общались на предмет осмотра вашего авто для выявления дефектов,но возникли не зависящие от меня причины,давайте немного подождем и будем разбираться,если ступицы имеют дефект не связанный с условиями эксплуатации,то я их отправлю поставщику и буду с ним решать вопрос по обмену или возврату денег
я всегда на связи и ни от кого не скрываюсь
с увж Андрей
я всегда на связи и ни от кого не скрываюсь
с увж Андрей
