На самом дела таковы законы.
В ЛЮБОЙ страховой, если ты скажешь, что неустановленное лицо нанесло повреждение - будешь ждать 2 месяца, пока действительно не будет заведено а потом закрыто дело и установлено что лицо действительно неустановленное
И только потом - выплата. Других вариантов нет и быть не может.
В такой ситуации правильнее - вот ехал, из-под обгоняющего автомобиля отлетела железка и воткнулась прям в личинку замка, после чего выскочила и потерялась на дороге.
И никаких проблем. Страховая сразу оплатит.
Но вообще письмо похоже на фейк.