разобрался, дурная моя голова. просто надо было посмотреть схему. оказывается в плафонах стоят не две, а три лампочки. две из них включаются выключателем на самом плафоне, а третья включается сигналом от какой либо двери. обе лампы были сгоревшие. поменял, сейчас все работает. спасибо всем, кто откликнулся