Научное название ролика звучит длинно,но раз это принципиально,то я попробую его написать полностью.
"Здравствуйте.Это Академия?Магазин по америкосам?Мне нужен ролик-натяжитель ремня.Я готов его у Вас купить,но при условии,что Вы назовёте мне его точное научное название.ЭТО ВАЖНО,иначе куплю у других конкурентов".
Есть ещё ненаучное название-"Круглая ху--нюшка которая натягивает ремень".
В обоих случаях продавцы поймут тебя правильно )))